Servicio al cliente

En esta serie de lecciones en video hablaremos sobre como un excelente servicio al cliente puede ayudar a su negocio a sobresalir sobre el resto, proporcionándote una ventaja competitiva.

Los viejos hábitos, las nuevas tecnologías y el cambio de expectativas han reestructurado la forma en la que se provee el servicio al cliente en los últimos años. En esta serie de videos hablaremos sobre la nueva era del servicio al cliente y como un excelente servicio al cliente puede ayudar a su negocio a sobresalir sobre el resto, proporcionándole una ventaja competitiva.


Lecciones del curso - Servicio al cliente

play Bienvenida al curso - 0:01:16

play El panorama actual del servicio al cliente - 0:04:07

play Adquiriendo clientes de por vida - 0:06:15

play Guía para un servicio multicanal - 0:07:46

play Habilidades necesarias para el servicio al cliente - 0:08:42

play Servicio de autoayuda - 0:09:09

play Análisis de datos: Dando valor y sentido a los datos - 0:09:05

Instructor

Clara Gunter

Herramientas

Lecturas sugeridas
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